“我的車沒出包修期，由于沒在4S店保養，現在汽車發電機出現故障了，要求免費維修或更換卻被拒絕。這合理嗎？”相信不少車主都遇到過這種情況，4S店的拒絕是否合理，針對這種情況有哪些解決辦法。

1.站在4S店的角度看：

新車在包修期內，必須在4S店保養，才能享受包修，這是廠家的規定。假如車主在外面保養，操作規程是否規范、機油等材料是否保真都不好說，一旦出現問題我們不好鑒別。”

2.站在車主的角度看：

4S店的保養費用比外面修理廠貴不少，所以一直在朋友的店里做保養。而且每次都是做常規保養項目，不可能損壞發電機，沒出包修期，要求免費維修或更換汽車發電機合情合理。

3.那么問題來了，各說各的，貌似都有道理，但問題總有一個解決方案吧，來看下2016年最新實施的《機動車維修管理規定》：“車主或托修方有權自主選擇維修經營者進行維修。且《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》指出，家用汽車產品在三包有效期內，如果不在生產者授權的4S店保養，出現質量問題后，只要與該保養沒有因果關系，經營者不能免除三包責任。

同時，工商部門工作人員介紹，車輛在哪里保養，并不能直接決定是否能夠享受廠家的包修服務。保養與質保掛鉤屬強制消費，侵犯了消費者公平交易和自由選擇商品及服務的權益。以前4S店經常說質保期內車輛不許在外面保養，這個幾乎是業內通行的規則。但是，三包規定出臺后，這個規則已經行不通了，但很多消費者由于不了解規定，很容易被4S店鉆空子。”